R-Kiosk

Kui Eesti üks suurimaid mugavuskaubanduse kette R-Kiosk (Reitan Convenience Estonia AS) pöördus 2021. aastal Web Systemsi poole, oli olukord kriitiline, kodulehel tegutses pahavara, mille tagajärjel leht läks maha umbes iga kümne päeva tagant. Hostingu pakkuja taastas iga kord vana varukoopia, kuid pahavara naasis varsti tagasi. Vaja oli kohest tehnilist sekkumist ning selget plaani, kuidas R-Kioski veebileht stabiliseerida ja edaspidi turvaliselt hoida. Sellest hädaolukorrast on tänaseks välja kasvanud üle 5-aastane IT-partnerlus, mille käigus oleme R-Kioskile ehitanud täiesti uue veebilehe, palju kohandatud mooduleid ning hoiame süsteemi igapäevaselt töökorras.

Klient ja projekti taust

R-Kiosk on Reitan Convenience Estonia AS-i kaubamärk ja üks Eesti tuntumaid mugavuskaubanduse kette. R-Kiosk pakub klientidele kohvi, kiireid eineid, jooke, ajakirju, sigarette, transpordipileteid ja sadu igapäevaseid tooteid „käigu pealt”. Ettevõte kuulub rahvusvahelisse Reitan Convenience kontserni, millel on kümneid tuhandeid müügipunkte üle Põhjamaade ja Baltikumi.

R-Kioski koduleht teenindab korraga mitut sihtrühma:

• Lõpptarbijad, kes otsivad kõige lähemat kioskit, vaatavad toidumenüüd, kohvikaardi pakkumisi ja kampaaniaid.
• Potentsiaalsed frantsiisivõtjad, kes uurivad, kuidas hakata R-Kioski ettevõtjaks ja milliseid tingimusi peab täitma.
• Tööotsijad, kes vaatavad vabu ametikohti, edulugusid ja R-Kioski väärtusi enne kandideerimist.
• Ärikliendid, kes kasutavad R-Kioski B2B digikupongide süsteemi oma töötajate motiveerimiseks ja klientide tänamiseks.
• Mobiiliäpi kasutajad, kes leiavad lehelt äpi juhendid, kasutustingimused ning Apple App Store ja Google Play viited.

Koostöö Web Systemsiga algas 2021. aastal hädaolukorra lahendamisega ning kasvas kiiresti pikaajaliseks IT-partnerluseks. Pärast esmast turvaprobleemi lahendust võtsime üle kogu lehe hoolduse ja halduse ning ehitasime samal aastal täiesti uue veebilehe.

Väljakutse: pahavara, vananenud disain ja lai funktsionaalsus ühel platvormil

R-Kioskil oli 2021. aastal koduleht juba olemas, aga see ei vastanud enam ettevõtte vajadustele ega kaasaegsetele standarditele. Olukord oli mitmel rindel kriitiline:

• Pidev pahavara probleem: leht läks maha keskmiselt iga kümne päeva tagant. Hostingu pakkuja taastas vana varukoopia, kuid pahavara tuli tagasi. Probleemi tegelikku põhjust polnud kõrvaldatud.
• Vananenud disain ja kasutuskogemus: olemasolev visuaal ei vastanud enam R-Kioski brändi näole, mobiilivaade oli puudulik ja sisuhaldus oli turundusmeeskonna jaoks ebamugav.
• Mitu sihtrühma ühel saidil: leht pidi teenindama korraga lõpptarbijaid, frantsiisivõtjaid, tööotsijaid, ärikliente ja mobiiliäpi kasutajaid. Iga grupp vajas erinevat sisu, eraldi sisuvoogu ja oma kasutajateekonda.
• Mitmekeelsus: sisu pidi olema saadaval nii eesti kui ka vene keeles ning kõik kampaaniad ja uudised pidid kahe keele vahel sünkroonis liikuma.
• Frantsiisisüsteem: vaja oli eraldi „Hakkan ettevõtjaks” sektsiooni, mis tutvustab frantsiisi tingimusi ja võtab vastu päringuid potentsiaalsetelt frantsiisivõtjatelt.
• Tööpakkumiste platvorm: vabad ametikohad, edulood ja motivatsioonileht pidid olema selgelt struktureeritud, et toetada R-Kioski värbamist üle Eesti.
• B2B digikupongide süsteem: ärikliendid soovisid kupongide tellimist, haldust ja jagamist eraldi keskkonna kaudu.
• Asukohtade kaart: kümned R-Kioski poed üle Eesti pidid olema kuvatud kasutajasõbralikul kaardil koos lahtiolekuaegade ja teenustega.
• Pidev kampaaniavoog: turundusmeeskond avaldab regulaarselt uusi kampaaniaid, pakkumisi ja sotsiaalmeedia sisu, mille jaoks peab CMS olema eriti paindlik.

Lisaks tehnilistele nõudmistele oli oluline, et lahendus oleks pikaajaliselt hallatav ning ei vajaks iga väiksema muudatuse jaoks arendaja sekkumist. Turundusmeeskond pidi saama hallata kampaaniaid, uudiseid, toidumenüüd ja kohvikaarti otse CMS-ist, ilma et tehnilised piirangud teele ette jääksid.

Lahendus: WordPress alusena, custom theme ja mitu kohandatud moodulit

Alustasime põhjalikust kaardistusest: kasutajagrupid, sihtrühmade teekonnad, sisuvoog, integratsioonid ja sisuhalduse vajadused. Kaardistuse põhjal valisime WordPressi tugevaks ja paindlikuks aluseks, mille peale ehitasime täielikult kohandatud teema (custom theme) ja eraldi moodulid R-Kioski eripäradele. Mitmekeelsus on lahendatud WPML-i abil, mis sünkroniseerib eesti ja vene keele sisu kahesuunaliselt. Sellest, miks põhjalik planeerimine on lehe õnnestumise alus, oleme kirjutanud ka kodulehe planeerimise juhendis.

Pahavara puhastus ja turvalise vundamendi loomine

Esimese sammuna käisime põhjalikult läbi olemasoleva WordPressi tuumiku, teema, kõik pluginad ja andmebaasi. Eemaldasime kahjuliku koodi, sulgesime turvaaugud, mille kaudu sissetungid toimusid, ning seadsime üles automaatse skaneerimise ja jälgimise. Pärast seda võtsime üle ka igapäevase hoolduse, uuendused, varundused ja jõudluse seire, et turvalisus oleks pikaajaliselt tagatud, mitte ainult ühekordne parandus. R-Kioski leht on alates sellest hetkest stabiilselt töötanud, ilma et see oleks korduvalt maha läinud.

Custom theme R-Kioski brändile

Tüüpiline WordPressi valmisteema ei oleks suutnud katta R-Kioski mitut sihtrühma, kohandatud mooduleid ja brändi spetsiifikat. Seetõttu ehitasime täielikult kohandatud teema (custom theme), mis järgib R-Kioski brändijuhendit detailides: värvid, fondid, ikoonid ja animatsioonid. Kogu kasutajateekond on disainitud R-Kioski klientide ootuste järgi: avaleht, kampaaniate sektsioon, asukohtade kaart, frantsiisiplatvorm, tööpakkumiste keskkond ja B2B digikupongide süsteem. Disain on mobile-first, mis tähendab, et iga element töötab esimeses järjekorras mobiilis ja seejärel desktopis. Loe ka meie kodulehe disaini teenuse kohta.

Frantsiisiplatvorm „Hakkan ettevõtjaks”

Üks R-Kioski olulisi ärisuundi on frantsiisimudel, uued ettevõtjad, kes avavad oma R-Kioski poe. Selleks ehitasime eraldi frantsiisisektsiooni, kus on detailne info R-Kioski frantsiisi võimaluste kohta, tingimuste tutvustus ja võimalus esitada päring otse lehel. Päringud liiguvad R-Kioski meeskonnale, kes saab sealt edasi töötada potentsiaalsete frantsiisivõtjatega. See sektsioon on omaette kasutajateekond, mis on disainitud just neile, kes uurivad ettevõtjaks hakkamise võimalusi.

Tööpakkumiste keskkond „Tule tööle”

R-Kiosk on suur tööandja, mille pidev värbamisvajadus üle Eesti tähendab, et ka koduleht peab värbamist tugevalt toetama. Ehitasime „Tule tööle” sektsiooni, mis koondab kolm peamist alajaotust: vabad ametikohad (asukoha- ja rollipõhised pakkumised), edulood (R-Kioski praeguste töötajate lood ja kasvuteed) ning motivatsioon (miks R-Kioski tööle tulla, mis hüved ja võimalused on). Värbamine on personalile mugavalt hallatav otse CMS-ist.

B2B digikupongide süsteem

Ärikliendid saavad R-Kioskilt tellida digikuponge, mida kasutatakse töötajate motiveerimiseks, klientide tänamiseks või kampaaniate raames. Selleks ehitasime eraldi B2B-osa, kus äriklient saab uurida pakkumisi, esitada päringu ja jätkata koostööd otse R-Kioski meeskonnaga. See on funktsionaalsus, mida tavalisest valmisteemast ei saaks, sest see vajas kohandatud arendust ja eraldi loogikat.

Asukohtade kaart ja sisuhaldus

R-Kioski poodide kaart kuvab kõik müügipunktid Eestis koos lahtiolekuaegade ja täiendava infoga. Kaart on integreeritud R-Kioski enda andmebaasiga, et uue poe lisamine või lahtiolekuaja muudatus toimub ühes kohas ja kuvab kõikjal kohe õigesti. Kasutaja saab leida lähima kioski oma asukoha põhjal või otsida konkreetset linna ja tänavat.

Mobiiliäpi tugi ja Instagram feed

R-Kioskil on oma mobiiliäpp (iOS App Store ja Google Play), mille jaoks koduleht pakub kasutusjuhendit, kasutustingimusi ja allalaadimise viiteid. Lisaks integreerisime avalehele Instagram feed’i, mis kuvab automaatselt R-Kioski uusimaid sotsiaalmeedia postitusi, hoides lehe sisu pidevalt värskena ilma turundusmeeskonna käsitsi sekkumiseta.

Muud tehnilised võtmeomadused

• Uudiste ja pressiteadete sektsioon: meediale ja avalikkusele suunatud sisu eraldi keskkonnaga, hallatav otse CMS-ist.
• Toidumenüü ja kohvikaart: pidevalt täienev tooteinfo koos piltide, hindade ja kampaaniate märgistustega.
• Kampaaniate haldus: turundusmeeskond saab avaldada uusi pakkumisi otse CMS-ist, sh ajaliselt seotud kampaaniaid algus- ja lõpukuupäevaga.
• Google Tag Manager: analüütika ja konversioonide jälgimine on kogu lehel ühtselt seadistatud.
• GDPR-vastav cookie consent: kasutaja saab valida küpsiste eelistused (kohustuslikud, analüütilised, anonümiseeritud) ja andmeid käsitletakse vastavalt EL-i nõuetele.
• Ettevõttest sektsioon: R-Kioski iva, juhtkond ja omanikud, väärtused ja kestlikkus, kogu ettevõtte info on selgelt struktureeritud.
• Landing lehed: lisaks põhilehele oleme aastate jooksul ehitanud mitu kampaania- ja tootepõhist landing lehte, mis võimaldavad turundusmeeskonnal kiiresti uusi initsiatiive nähtavaks teha.
• Turvalisus: HTTPS, regulaarsed varundused, automaatne pahavara skaneering, WordPressi ja pluginate igakuised uuendused.

Tulemus: 5+ aasta IT-partnerlus, mis kasvab edasi

Esimene avalik live-versioon uuest R-Kioski veebilehest läks üles 2021. aastal. Sellele eelnes põhjalik testimisfaas, kus kontrollisime kõik moodulid, sisuvood ja mitmekeelsuse loogika. Pärast live’i minekut on koostöö jätkunud katkematult. Aastatel 2021 kuni 2025 oleme R-Kioski lehte pidevalt täiendanud uute moodulite, brändiuuenduste, kampaaniaplatvormide ja kasutuskogemuse parandustega. Tänaseks on rkiosk.ee R-Kioski igapäevane tööriist, mis teenindab nii lõpptarbijaid, frantsiisivõtjaid, tööotsijaid kui ärikliente.

2025. aastal on R-Kioski meeskonnaga arutamisel uued võimalused, täiendav arendus, e-poe lahendus ja kogu IT-partneri ülesannete laiendamine. Pikaajaline koostöö, mis algas hädaolukorrast 2021, on kasvanud usaldusväärseks partnersuhteks, kus R-Kioski äri saab keskenduda peamisele ja meie hoolitseme kogu tehnilise poole eest.

Projekti andmed

• Klient: Reitan Convenience Estonia AS (R-Kiosk)
• Valdkond: mugavuskaubandus, jaekaubandus, frantsiisimudel
• Platvorm: WordPress + täielikult kohandatud teema (custom theme)
• Tehnoloogiad: WordPress, WPML, PHP, JavaScript, HTML5, SCSS, Google Tag Manager
• Kohandatud moodulid: frantsiisiplatvorm, tööpakkumiste keskkond, B2B digikupongid, asukohtade kaart, mobiiliäpi tugi
• Integratsioonid: Instagram feed, Google Tag Manager, GDPR-vastav cookie consent, App Store ja Google Play viited
• Sisuhaldus: WordPress CMS, paindlik kampaaniate ja uudiste haldus turundusmeeskonna jaoks
• Teenused: kodulehe tegemine, veebidisain, kohandatud moodulite arendus, pikaajaline hooldus
• Teostusaeg: 2021 (esmane stabiliseerimine + uus veebileht), arendus ja hooldus jätkub tänaseni
• Meeskond: projektijuht, front-end arendajad, back-end arendajad, disainer, tehnilise toe spetsialistid
• Veebileht: rkiosk.ee

Sarnaste mahukate veebiprojektide elluviimisel hoiame kliendi kõrval kogu teekonnal, alates kodulehe tegemisest ja veebidisainist kuni SEO teenuse ja pikaajalise hoolduseni.